石家庄市12315国庆节期间受理各类信息1015件
更新时间:2018/10/11               

   “十一”长假期间,石家庄市12315指挥中心妥善部署、认真落实,全面做好12315投诉举报热线受理工作,保障全市消费维权网络通畅,切实维护了消费者权益,保障了市场稳定。

   10月1日至7日,12315指挥中心共受理各类信息1015件。其中,咨询796件,占信息总量的80.08%;投诉189件,占信息总量的19.01%;举报30件,占信息总量的0.3%。各类投诉举报案件中涉及的商品和服务主要为交通工具、通讯产品、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等类别,投诉内容集中在售后服务与合同履行两大问题上。

  登记的商品类投诉共101件,占投诉总量的53.43%。交通工具类16件,占商品类投诉的17.20%;通讯产品类15件,占商品类投诉的16.12%。其它各类商品投诉共计62件,占商品类投诉的66.70%。共登记服务类投诉88件,占投诉总量的46.56%。投诉类别主要涉及餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等。

  登记的举报类信息30件,其中虚假宣传举报8件,无照经营7件,其他类举报共计15件。为推销商品和服务,占领市场份额,一些不法商家不惜使用违法营销手段,通过发布虚假广告、对产品作不实描述、伪造产地等形式,隐瞒商品和服务的真实信息,欺骗消费者。(王昱梓)

 
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